Términos de servicio
En Smoky Mountain Dreams, estamos seguros de que nuestras velas artesanales, jabones orgánicos y otros productos serán los mejores que haya probado. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
Política de envíos
Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo de 24 horas (un día hábil) a partir de la compra. En casos excepcionales, podemos necesitar 48 horas (dos días hábiles) para enviar y completar su pedido. Si no ha recibido por correo electrónico la confirmación de que su pedido ha sido enviado en un plazo de 48 horas, revise su carpeta de correo no deseado. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros.
Política de devoluciones
Si desea devolver o cambiar su pedido, estamos aquí para ayudarle. Ofrecemos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la compra. Puede devolver su producto a cambio de crédito en la tienda, otro producto o un reembolso al método de pago original. El cliente paga los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar
- Los artículos devueltos deben entregarse en su embalaje original
- Los artículos devueltos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros. Los reembolsos, créditos en la tienda o cambios se procesan en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.